Trouvez les réponses aux questions les plus fréquentes sur nos services bancaires.
Notre banque privée digitale est accessible aux personnes physiques majeures résidant fiscalement dans l'UE, l'EEE (Islande, Norvège, Liechtenstein), le Royaume-Uni et la Suisse. Pour les comptes Private Banking, nous demandons généralement un patrimoine investissable minimum de 100 000 € (seuil pouvant varier selon les produits : 250 000 € pour l'assurance-vie luxembourgeoise, etc.). Les personnes morales peuvent également ouvrir un compte sous certaines conditions.
L'ouverture se fait entièrement en ligne en quelques minutes : Étape 1 : Formulaire digital avec vos informations personnelles et patrimoniales. Étape 2 : Questionnaire de profil investisseur (15-20 questions) pour évaluer votre capacité et tolérance au risque. Étape 3 : Identification numérique sécurisée (vidéo-identification ou reconnaissance biométrique conforme LCB-FT). Étape 4 : Signature électronique qualifiée (QES) des contrats. Étape 5 : Vérification de votre compte bancaire externe par virement test. Activation : Votre compte est opérationnel sous 24-48h, avec accès immédiat à l'application mobile et au web banking dédié.
Notre modèle est transparent et sans surprises : Abonnement mensuel : À partir de 29 €/mois (engagement 12 mois, 3 premiers mois offerts). Pas de frais de tenue de compte ni de carte bancaire premium (métal incluse). Transferts SEPA gratuits et illimités. Transferts internationaux : Taux de change réel (sans marge cachée) + frais réduits (0,4-1% selon la devise, contre 2-3% chez les banques traditionnelles). Gestion de patrimoine : Frais de gestion à partir de 0,65 %/an selon les produits.
Nous offrons des transferts internationaux ultra-compétitifs : Zone SEPA (UE + EEE) : Virements gratuits et instantanés 24/7. Hors SEPA : Transferts dans 50+ devises vers 175 pays avec : Taux de change interbancaire réel (pas de markup caché), frais fixes réduits (jusqu'à 6x moins chers que les banques traditionnelles), exécution en 1-2 jours ouvrés, suivi en temps réel via l'app. Carte métal premium : Paiements et retraits gratuits illimités dans toutes les devises partout dans le monde.
Une gamme complète de produits bancaires et d'investissement : Compte courant premium avec carte métal et cashback (1-2% selon la devise). Épargne : Livrets boostés, comptes à terme rémunérés jusqu'à 2,6%, assurance-vie (française et luxembourgeoise à partir de 250k€). Bourse : Compte-titres, PEA, PEA-PME avec tarification réduite (0,07% sur ordres > 20k€). Investissements alternatifs : Private Equity (à partir de 100k€), SCPI, crowdfunding immobilier, cryptomonnaies. Produits structurés sur-mesure : Personnalisables 100% en ligne (sous-jacents, protection du capital, rappel anticipé). Crédit lombard : 2,95% fixe, jusqu'à 2M€, souscription flash digitale.
Malgré notre modèle 100% digital, vous bénéficiez d'un conseiller patrimonial dédié : Disponibilité élargie : 8h-20h du lundi au vendredi, 8h45-16h30 le samedi. Synthèse patrimoniale personnalisée et simulations (retraite, fiscalité). Webinaires exclusifs et contenus éducatifs. Pour l'ingénierie patrimoniale complexe (juridique, fiscal), nous mettons à disposition un écosystème de partenaires experts (avocats, fiscalistes) - honoraires à la charge du client.
Absolument. Vos avoirs bénéficient de plusieurs niveaux de protection : Licence bancaire européenne : Nous sommes une banque régulée par l'ACPR/ECB. Fonds de Garantie des Dépôts : Jusqu'à 100 000 € par titulaire et par banque. Ségrégation des actifs : Vos titres sont à votre nom chez un dépositaire tiers (hors de notre bilan). Authentification forte : 2FA, biométrie, alertes temps réel. Chiffrement bancaire : Normes militaires pour toutes les données. Assurance cyber : Protection contre la fraude et le piratage.
Oui, nous facilitons les transferts entrants : Transferts de titres (TOB) : Gratuits et assistés par nos équipes. Assurance-vie : Transfert de contrats externes vers notre contrat luxembourgeois. Virements SEPA : Illimités et gratuits pour alimenter votre compte. Externalisation : Vous pouvez également transférer vos avoirs vers une autre banque à tout moment sans frais de clôture.
Nous combinons l'expertise patrimoniale d'une banque privée avec la fluidité et la transparence du digital. Contrairement aux banques traditionnelles qui facturent souvent 0,5 % à 1,5 % de votre patrimoine annuel avec des frais cachés, nous proposons un forfait mensuel transparent à partir de 29 €. L'ouverture de compte se fait en 24-48 heures 100 % en ligne, contre plusieurs semaines chez une banque classique. Vous accédez à vos comptes 24/7 via mobile et web, sans être contraint par les horaires d'agence. Nos transferts internationaux utilisent le taux de change réel interbancaire avec des frais réduits, là où les banques traditionnelles appliquent des marges de 2 à 3 % et des frais fixes élevés (5 à 25 €). Pour les produits structurés, nous offrons la même personnalisation mais avec une transparence totale sur les coûts et la liquidité. Enfin, vous conservez un conseiller patrimonial dédié, mais dans une approche d'architecture ouverte sans conflit d'intérêt, contrairement au modèle souvent orienté vente des banques traditionnelles.
Oui, nous proposons une approche progressive : 3 premiers mois gratuits pour tester l'ensemble des services. Simulation gratuite de votre profil investisseur et allocation recommandée. Ouverture sans engagement : Vous pouvez clôturer votre compte à tout moment sans frais (hors période d'engagement initiale de 12 mois pour l'abonnement). Migration progressive : Gardez vos comptes existants le temps de tester nos services.