FAQ Importanti per il nostro servizio clienti

Trova le risposte alle domande più frequenti sui nostri servizi bancari.

1. Chi può aprire un conto privato presso di voi?

La nostra banca privata digitale è accessibile a persone fisiche maggiorenni residenti fiscalmente nell'UE, nello SEE (Islanda, Norvegia, Liechtenstein), nel Regno Unito e in Svizzera. Per i conti Private Banking, generalmente richiediamo un patrimonio investibile minimo di 100 000 € (soglia che può variare secondo i prodotti: 250 000 € per l'assicurazione vita lussemburghese, ecc.). Le persone giuridiche possono anche aprire un conto sotto certe condizioni.

2. Come si svolge l'apertura del conto 100% online?

L'apertura si realizza integralmente online in pochi minuti: Fase 1: Modulo digitale con le tue informazioni personali e patrimoniali. Fase 2: Questionario di profilo investitore (15-20 domande) per valutare la tua capacità e tolleranza al rischio. Fase 3: Identificazione numerica sicura (video-identificazione o riconoscimento biometrico conforme LCB-FT). Fase 4: Firma elettronica qualificata (QES) dei contratti. Fase 5: Verifica del tuo conto bancario esterno tramite bonifico di prova. Attivazione: Il tuo conto è operativo in 24-48h, con accesso immediato all'applicazione mobile e al web banking dedicato.

3. Quali sono le tariffe e la formula di abbonamento?

Il nostro modello è trasparente e senza sorprese: Abbonamento mensile: A partire da 29 €/mese (impegno 12 mesi, 3 primi mesi offerti). Nessuna tassa di tenuta conto né di carta bancaria premium (metallo inclusa). Bonifici SEPA gratuiti e illimitati. Bonifici internazionali: Tasso di cambio reale (senza margine nascosto) + tariffe ridotte (0,4-1% secondo la divisa, rispetto al 2-3% delle banche tradizionali). Gestione patrimoniale: Tariffe di gestione a partire dallo 0,65 %/anno secondo i prodotti.

4. Come funzionano i bonifici internazionali?

Offriamo bonifici internazionali ultra-competitivi: Zona SEPA (UE + SEE): Bonifici gratuiti e istantanei 24/7. Fuori SEPA: Bonifici in 50+ divise verso 175 paesi con: Tasso di cambio interbancario reale (senza markup nascosto), tariffe fisse ridotte (fino a 6x più economiche delle banche tradizionali), esecuzione in 1-2 giorni lavorativi, monitoraggio in tempo reale via app. Carta metallo premium: Pagamenti e prelievi gratuiti illimitati in tutte le divise in tutto il mondo.

5. Quali servizi di gestione patrimoniale proponete?

Una gamma completa di prodotti bancari e di investimento: Conto corrente premium con carta metallo e cashback (1-2% secondo la divisa). Risparmio: Libretti potenziati, conti a termine remunerati fino al 2,6%, assicurazione vita (francese e lussemburghese a partire da 250k€). Borsa: Conto-titoli, PEA, PEA-PME con tariffazione ridotta (0,07% su ordini > 20k€). Investimenti alternativi: Private Equity (a partire da 100k€), SCPI, crowdfunding immobiliare, criptovalute. Prodotti strutturati su misura: Personalizzabili 100% online (sottostanti, protezione del capitale, richiamo anticipato). Credito lombardo: 2,95% fisso, fino a 2M€, sottoscrizione flash digitale.

6. Quale accompagnamento consigliare proponete?

Nonostante il nostro modello 100% digitale, benefici di un consulente patrimoniale dedicato: Disponibilità estesa: 8h-20h dal lunedì al venerdì, 8h45-16h30 il sabato. Sintesi patrimoniale personalizzata e simulazioni (pensione, fiscalità). Webinar esclusivi e contenuti educativi. Per l'ingegneria patrimoniale complessa (giuridica, fiscale), mettiamo a disposizione un ecosistema di partner esperti (avvocati, fiscalisti) - onorari a carico del cliente.

7. I miei fondi sono sicuri?

Assolutamente. I tuoi averi beneficiano di diversi livelli di protezione: Licenza bancaria europea: Siamo una banca regolamentata dall'ACPR/BCE. Fondo di Garanzia dei Depositi: Fino a 100 000 € per titolare e per banca. Segregazione degli attivi: I tuoi titoli sono a tuo nome presso un depositario terzo (fuori dal nostro bilancio). Autenticazione forte: 2FA, biometria, avvisi in tempo reale. Crittografia bancaria: Norme militari per tutti i dati. Assicurazione cyber: Protezione contro la frode e il pirataggio.

8. Posso trasferire i miei averi da un'altra banca?

Sì, facilitiamo i trasferimenti in entrata: Trasferimenti di titoli (TOB): Gratuiti e assistiti dalle nostre squadre. Assicurazione vita: Trasferimento di contratti esterni verso il nostro contratto lussemburghese. Bonifici SEPA: Illimitati e gratuiti per alimentare il tuo conto. Esternalizzazione: Puoi anche trasferire i tuoi averi verso un'altra banca in qualsiasi momento senza tasse di chiusura.

9. Quale differenza con una banca privata tradizionale?

Combiniamo l'esperienza patrimoniale di una banca privata con la fluidità e trasparenza del digitale. A differenza delle banche tradizionali che fatturano spesso lo 0,5 % all'1,5 % del tuo patrimonio annuo con tasse nascoste, proponiamo un forfait mensile trasparente a partire da 29 €. L'apertura del conto si realizza in 24-48 ore 100 % online, rispetto a diverse settimane in una banca classica. Accedi ai tuoi conti 24/7 via mobile e web, senza essere vincolato dagli orari di agenzia. I nostri bonifici internazionali utilizzano il tasso di cambio reale interbancario con tariffe ridotte, dove le banche tradizionali applicano margini del 2 al 3 % e tariffe fisse elevate (5 a 25 €). Per i prodotti strutturati, offriamo la stessa personalizzazione ma con totale trasparenza sui costi e la liquidità. Infine, conservi un consulente patrimoniale dedicato, ma in un approccio di architettura aperta senza conflitto di interesse, a differenza del modello spesso orientato alla vendita delle banche tradizionali.

10. Posso testare i vostri servizi prima di impegnarmi?

Sì, proponiamo un approccio progressivo: 3 primi mesi gratuiti per testare l'insieme dei servizi. Simulazione gratuita del tuo profilo investitore e allocazione raccomandata. Apertura senza impegno: Puoi chiudere il tuo conto in qualsiasi momento senza tasse (fuori dal periodo di impegno iniziale di 12 mesi per l'abbonamento). Migrazione progressiva: Mantieni i tuoi conti esistenti il tempo di testare i nostri servizi.